1. Термины и определения
Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, и в иных связанных с Соглашением документах (если подобное применимо), если иное не определено Соглашением, понимаются сторонами так, как они определены в законодательстве РФ, или в общепризнанном значении.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО WhatsHelper (далее пользовательское соглашение, соглашение, оферта) – оферта, представленная в настоящем документе.

СТОРОНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ – WhatsHelper, пользователь.
WhatsHelper – зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо ИП Быков Олег Олегович (ОГРНИП 324450000009418, ИНН 452402606888) использующее Сайт, находящийся по адресу https://Whatshelper.tb.ru.

ПРОГРММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ПО) – программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих предоставление пользователям функций электронной рассылки сообщений и иных функциональных возможностей. ПО включает в себя программно-аппаратный комплекс устанавливаемый на Персональный Компьютер на различные Операционные Системы.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР (ПК) – это многофункциональное электронное устройство, предназначенное для индивидуального использования одним пользователем или небольшой группой пользователей. Он состоит из аппаратного обеспечения, включая центральный процессор, оперативную память, накопители данных, и различные устройства ввода-вывода (клавиатура, мышь, монитор). Персональный компьютер предоставляет пользователю интерфейс для выполнения задач, таких как обработка текстов, расчёты, ведение баз данных, доступ в Интернет и мультимедийные приложения.

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС (САЙТ) – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://Whatshelper.tb.ru и являющийся собственностью его владельца WhatsHelper. Сайт - сложный объект интеллектуальной собственности, представляющей собой совокупность программ для ЭВМ, баз данных, текстовой, графической и иной информации доступной для пользователя.

УСЛУГИ – информационно-консультационные, маркетинговые и иные услуги WhatsHelper, предоставляемые пользователю Программным Обеспечением и Сайтом.

РЕГИСТРАЦИЯ (подключение) – процедура внесения данных пользователя в специальную форму внутри ПО, необходимая для выполнения электронной платформой WhatsHelper условий пользовательского соглашения, по которому регистрируемый пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к функциям и возможностям ПО.

АВТОРИЗАЦИЯ – процедура идентификации Пользователя с целью использования Функций и возможностей ПО. Порядок Авторизации указывается на Сайте. Авторизация Пользователя в ПО производится с использованием аккаунта Социальной Сети или Почтового ПО через специальную форму на Сайте.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или их представитель, добровольно воспользовавшееся Функциями и возможностями ПО.

КЛИЕНТ – пользователь, который прошел процедуру регистрации внутри ПО с целью получения Услуг WhatsHelper и (или) с целью использования Функций ПО.

ЗАПРОС – запрос Клиента на оказание Услуг, оформленный на Сайте самим Клиентом.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ – личная информация (в том числе, фамилия, имя, отчество, контактный телефон, номер телефона в WhatsApp, адрес электронной почты, сфера деятельности, компания Пользователя, cookie, данные об IP-адресе и др.), добровольно и осознанно предоставляемая пользователем-физическим лицом либо представителем пользователя-юридического лица при регистрации на Сайте и (или) использовании ПО и необходимая для выполнения пользовательского соглашения, по которому регистрируемый пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к функциям и возможностям ПО.

КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ – уникальная последовательность символов, направляемая Пользователю на номер телефона, использованный Пользователем при регистрации в WhatsApp, которая может отправляться пользователю для доступа к личному пространству внутри ПО.

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО (ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ) – персонализированный интерфейс ПО с набором пользовательских инструментов для пользования Функциями и возможностями ПО.

ЧАТ-БОТ – функция ПО, расшифровывающая в автоматическом режиме сообщения Пользователя и предоставляющая запрашиваемую информацию в целях взаимодействия с Пользователем и предоставления необходимых данных в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и праздничных дней.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) – персональная информация о Пользователе в электронной форме, присоединяемая к подписываемой информации (документу) и используемая для подтверждения факта совершения Пользователем действий в ПО. Представляет собой зашифрованные сведения о Пользователе, в т.ч. ID Пользователя. При Авторизации Пользователя формируется ключ простой Электронной подписи, который позволяет определить Пользователя при взаимодействии с ПО (ID Пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в системе. Подписание документов Электронной подписью и совершение юридически значимых действий с использованием Электронной подписи приравнивается к подписанию документов на бумажном носителе собственноручной подписью Пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени Пользователя. Информация в электронной форме, подписанная Электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Нажатие Пользователем активных кнопок на Сайте создает Электронную подпись с использованием ключа электронной подписи в порядке, определенном в настоящем пункте Соглашения, и представляет собой электронное подписание документов, электронное подтверждение совершения действий на Сайте и в ПО.

ЭЛЕКТРОННАЯ РАССЫЛКА (ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА, БИЗНЕС-РАССЫЛКА) – отправка Пользователем сообщений Подписчикам по каналам приложения WhatsApp.

WHATSAPP – приложение (мессенджер), содержащее функционал по обмену сообщениями, права на которое принадлежат Компании WhatsApp LLC, компании с ограниченной ответственностью штата Делавэр, файл № 5482270.

СООБЩЕНИЕ – Сообщение, инициированное Пользователем и доставляемое через WhatsApp к Подписчику, который предоставил согласие Пользователю получить такое Сообщение. Такое Сообщение может содержать текст, изображения, видео, смайлы, emodji, контакты, файлы, кнопки (ссылки на URL-адрес) в любой комбинации. Количество символов сообщения может быть ограничено Функционалом и (или) WhatsApp.

ПОДПИСЧИК (ПОЛУЧАТЕЛЬ) – физическое лицо, использующее приложение WhatsApp, давшее Пользователю согласие на получение электронной рассылки Пользователя.
2.Гарантии и заверения
2.1. Пользователь (представитель Пользователя) настоящим заявляет и гарантирует WhatsHelper, что на дату заключения пользовательского соглашения и в период его действия:
• владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и понимания смысла и значения настоящего Соглашения;
• является субъектом, действующим в соответствии с российским законодательством, обладает всеми правами и всеми полномочиями, необходимыми для ведения деятельности на территории РФ;
• обладает всеми полномочиями для заключения настоящего пользовательского соглашения и исполнения обязательств, принимаемых на себя по пользовательскому соглашению;
• предпринял все действия, необходимые для заключения и исполнения пользовательского соглашения, и для обеспечения того, чтобы пользовательское соглашение являлось законным, обязательным для исполнения им и подлежащим исполнению в отношении его контрагента;
• не существует, насколько известно, нерешенных вопросов правового характера, угрозы судебного разбирательства или иных обстоятельств, которые могут иметь негативные последствия для пользователя или его деятельности, пользователем не допущено нарушения каких-либо существенных положений какого-либо заключенного им договора или иного соглашения, нет постановлений, определений и решений суда, арбитражного суда или другого государственного органа, которые могут оказать отрицательное воздействие на положение пользователя или его деятельность;
• не существует никаких положений в российском законодательстве или иных нормативных актах, в договорах, имеющих обязательную силу для пользователя или имущества, которые могут нарушать или препятствовать подписанию или исполнению пользовательского соглашения;
• исполнение обязательств по пользовательскому соглашению является безусловным обязательством пользователя, которое, как минимум, имеет такой же приоритет, как и остальные обязательства пользователя;
• вся информация и документы, предоставленные пользователем другой стороне в связи с настоящим пользовательским соглашением, соответствуют действительности, являются достоверными, полными и точными во всех отношениях, и пользователь не скрывает никаких фактов, которые, если бы они стали известны, могли бы оказать неблагоприятное влияние на решение WhatsHelper о заключение данного соглашения;
• обладает достаточной информацией о WhatsHelper как о контрагенте в объеме, необходимом для выбора его в качестве такого, понимания наличия у него достаточных ресурсов для исполнения своих обязательств по пользовательскому соглашению;
• обязательства пользователя по настоящему соглашению являются законными, действительными, действующими и обязательными для исполнения пользователем, подлежащими исполнению в соответствии с положениями пользовательского соглашения;
• все действия, совершенные Пользователем под своей учетной записью, совершены лично Пользователем;
• Пользователь отправляет сообщения с использованием ПО только тем подписчикам, которые согласились получать электронную рассылку от Пользователя.
2.2. Гарантии и заверения, содержащиеся в настоящем Соглашении, стороны признают в качестве заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения настоящего Соглашения.
2.3. Пользователь ясно, четко и недвусмысленно осознает существо и содержание взятых на себя гарантий и заверений по Соглашению и признает, что любой отказ от данных обязательств, заверений и гарантий, их нарушение (неисполнение или ненадлежащее исполнение), оспаривание соответствующих положений Соглашения в судебном или ином порядке будет являться в соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации злоупотреблением своими правами, что влечет отказ в защите принадлежащих отказывающейся, нарушающей и/или оспаривающей стороне ее прав.
2.4. Стороны настоящим признают и подтверждают, что решение WhatsHelper о заключении настоящего Соглашения принято им на основании предоставленных Пользователем гарантий и заверений, содержащихся в настоящем Соглашении (или) иной переписке между сторонами Соглашения.
2.5. Любые иные договоренности, переписка или соглашения Сторон касательно гарантий и заверений, применяются в части, не противоречащей настоящему Соглашению.
2.6. Пользователь обязуется принимать все необходимые и достаточные меры для обеспечения предоставленных WhatsHelper и содержащихся в настоящем Соглашении и (или) иной переписке между сторонами Соглашения, гарантий и заверений.
3.Общие положения
3.1. WhatsHelper предоставляет право использовать ПО на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении.
3.2. Использование ПО, а также все отношения между пользователем и WhatsHelper регулируются настоящим пользовательским соглашением.
3.3. Любой пользователь, используя ПО или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, выражает тем самым свое безоговорочное согласие со всеми условиями пользовательского соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий обязуется немедленно прекратить использование Функций и покинуть ПО.
3.4. Настоящее пользовательское соглашение распространяется на все существующие на данный момент Функции и возможности ПО, а также на любое их развитие и/или добавление новых Функций и возможностей, изменение существующих Функций и возможностей.
3.5. Пользователь признает и соглашается, что ничто в пользовательском соглашении не может пониматься как установление между пользователем и WhatsHelper каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим пользовательским соглашением.
3.6. Настоящее пользовательское соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
3.7. Все возможные споры по поводу настоящего соглашения и отношений между пользователем и WhatsHelper будут разрешаться по нормам российского права в суде по месту нахождения WhatsHelper, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
3.8. Признание судом какого-либо положения настоящего соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений пользовательского соглашения.
3.9. Бездействие со стороны WhatsHelper в случае нарушения пользователем положений пользовательского соглашения не лишает права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказ WhatsHelper от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
3.10. WhatsHelper оставляет за собой право изменять и (или) дополнять настоящее пользовательское соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу https://Whatshelper.tb.ru/. Молчание пользователя расценивается как согласие с изменениями и (или) дополнениями соглашения.
3.11. Пользователь дает своё согласие с положениями настоящего Соглашения при выполнении им любого из следующих действий:
• Введение одноразового кода (например, из смс-сообщения или WhatsApp-сообщения, push-уведомления) в форму в ПО или на Сайте.
• Предоставление Пользователем на Сайте достоверных данных в объеме и способом, которые определены на Сайте.
• Внесение данных своей банковской карты для последующего списания оплаты за пользование Функционалом.
• Сам факт использования ПО и (или) совершения иного действия в ПО в соответствии с предложенным функционалом в качестве подтверждения и согласия с правилами предоставления ПО и настоящим Соглашением.
• нажатие кнопки «Купить» и/или «Скачать» и/или «Зарегистрироваться» в том числе на любом этапе такой регистрации/подключения на Сайте и/или в ПО.
При введении кода из смс-сообщения и/или нажатии на активные кнопки формируется Электронная подпись, и настоящее Соглашение считается подписанным Пользователем такой Электронной подписью.
3.12. Пользователь также подтверждает, что не имеет права передавать данные для Авторизации, включая код подтверждения, третьим лицам, а также не имеет права получать данные для Авторизации, включая код подтверждения, от третьих лиц.
3.13. Пользователь обязан незамедлительно уведомить WhatsHelper о любом случае несанкционированного доступа к данным для Авторизации и/или о любом нарушении безопасности личного кабинета в ПО.
3.14. WhatsHelper оставляет за собой право удалить личный профиль пользователя, в случае если он не использовал свой доступ к ПО в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности личного профиля в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение WhatsHelper.
3.15. WhatsHelper не несёт никакой ответственности за данные пользователя, которые он предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них из ПО.
3.16. WhatsHelper не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения пользователем положений настоящего соглашения, а также неправильного доступа и/или использования ПО.
3.17. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием ПО совершенные авторизованным пользователем, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям) без согласования подобного с WhatsHelper и (или) в нарушение условий соглашения. При этом все действия в рамках или с использованием ПО авторизованным пользователем считаются произведенными самим пользователем, за исключением случаев, когда пользователь уведомил WhatsHelper о несанкционированном доступе к ПО.
3.18. Для запроса и оказания услуги через ПО WhatsHelper, а также для доступа к функциям и возможностям ПО пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации и (или) на Сайте, и необходимую для выполнения обязательств со стороны WhatsHelper в отношении оказываемой услуги и/или доступа пользователя к ПО. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.19. WhatsHelper оставляет за собой право в любой момент потребовать от пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и (или) запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность, документы, подтверждающие регистрацию), непредоставление которых, по усмотрению WhatsHelper, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные соглашением. В случае если данные пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, WhatsHelper вправе отказать пользователю в доступе к личному пространству и/или использованию ПО. Пользователь обязан предоставлять всю запрашиваемую WhatsHelper информацию и документы в срок, указанный последним.
3.20. WhatsHelper вправе заблокировать или удалить профиль пользователя, а также запретить доступ к определенным функциям и возможностям ПО, и удалить любой контент и информацию без объяснения причин, в том числе в случае нарушения пользователем условий соглашения и/или законодательства РФ. Факт нарушения пользователем условий соглашения и/или законодательства РФ устанавливается WhatsHelper в одностороннем порядке, самостоятельно. Пользователь соглашается с таким порядком и обязуется исполнять решение WhatsHelper.
3.21. Выбор того или иного платного ПО и/или услуги осуществляется пользователем самостоятельно по своему усмотрению. WhatsHelper никак не влияет, не участвует в таком выборе.
3.22. Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что любые данные (в том числе, реквизиты банковских карт), прямо или косвенно связанные с оплатой вознаграждения WhatsHelper, могут размещаться Пользователем на страницах сайтов, принадлежащих третьим лицам, не имеющим отношения к ПОу. В таком случае WhatsHelper не имеет доступа к таким сведениям, не осуществляет любых действий в отношении таких данных, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т.ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту. Сведения о банковской карте направляются через шлюз передачи данных непосредственно в банк.
3.22. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием ПО, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании ПО.
3.23. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований, предъявляемых к Сообщениям WhatsApp. Пользователь подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с указанными требованиями и обязуется соблюдать их, ознакомлен и согласен с пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности и иными документами, регулирующими порядок использования WhatsApp.
3.24. При использовании ПО пользователь не вправе:
• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент (в т.ч. информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
• нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
• выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников или представителей WhatsHelper, за модераторов, за владельца ПО, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или WhatsHelper в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству РФ или каким-либо договорным отношениям;
• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Функции и возможности WhatsHelperдля участия в этих мероприятиях, или использовать ПО, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;
• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
• несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
• нарушать нормальную работу ПО;
• размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
• содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых соглашением;
• побуждать к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
• ущемлять прав меньшинств;
• другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
3.25. При использовании ПО пользователю запрещается:
• продавать, выдавать лицензии или сублицензии, сдавать в аренду, прокат, передавать ПО третьим лицам;
• переводить на другие языки, модифицировать, декомпилировать, демонтировать, разбирать ПО на отдельные компоненты, видоизменять ПО, осуществлять обратное транслирование ПО, изменять, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом ПО, имеющие целью, в том числе получение информации о реализации алгоритмов, используемых в программном продукте;
• использовать любые копии ПО;
• комбинировать или распространять в составе сборников или иных аналогичных вариантов распространения;
• содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим соглашением.
Указанные выше положения распространяются как на ПО целиком, так и на отдельные его компоненты, включая, но не ограничиваясь, элементы дизайна (графика, расположение элементов оформления программного продукта и т.п.), текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыка, звуки, а также, в случае наличия, дополнения, обновления, программные «заплатки».
3.26. Настоящим пользователь подтверждает, что обладает технической информацией, необходимой для запуска и использования ПО, в том числе информацией о требованиях к аппаратному и программному обеспечению. Также пользователь подтверждает наличие у него необходимых технических средств для использования ПО по назначению.
3.27. WhatsHelper вправе:
• в случаях, когда обратное прямо не предусмотрено настоящим соглашением, определять в одностороннем, внесудебном порядке условие соглашения (правило поведения), регулирующее в возникшей ситуации отношения сторон соглашения. Созданное в таком порядке условие соглашения будет являться обязательным для исполнения сторонами соглашения как, если бы оно было изначально предусмотрено самим соглашением (или) стороны в последующем заключили об этом необходимое дополнительное соглашение.
• в случаях, когда в соглашении и/или на Сайте прямо не предусмотрены объективные критерии оценки результатов оказанных (оказываемых) услуг и (или) отдельных их этапов, действий включаемых в услугу, определять в одностороннем, внесудебном порядке качество, соответствие сделанного условиям соглашения, приемлемость, разумность, достаточность и прочее.
4.Интеллектуальная собственность
4.1. Все объекты, доступные при функциямощи ПО и возможности WhatsHelper, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание), а также любой контент, размещенный на Сайте WhatsHelper, являются объектами исключительных прав WhatsHelper и других правообладателей.
4.2. Использование ПО, в том числе Сайта, каких-либо иных элементов Сайта или их Функций возможно только в рамках функционала Сервиса. Никакие элементы содержания Функций WhatsHelper, а также любой контент, размещенный на Сайте не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя, в том числе WhatsHelper, если последний является правообладателем в отношении соответствующего результата интеллектуальной деятельности. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного ПО WhatsHelper. Любой пользователь вправе в любое время обращаться к WhatsHelper по данному и иным поводам.
4.3. WhatsHelper предоставляет пользователю непередаваемое право использовать Функции ПО, в том числе Сайт и отдельные их элементы на условиях простой (неисключительной) лицензии, только по прямому его назначению, исходя из его назначения и при условии, что ни пользователь, ни любые иные лица при содействии пользователя не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях. Право использования Функций ПО предоставляется пользователю безвозмездно, кроме случаев прямого указания о платном характере использования отдельных Функций WhatsHelper. Необходимым условием использования таких Функций является оплата вознаграждения WhatsHelper в порядке и размере, указанным на Сайте.
4.4. Функции ПО дают возможность пользователям размещать, хранить, передавать объекты (элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыка, звуки и другие объекты), которые могут являться результатами интеллектуальной деятельности. С момента размещения указанных объектов в ПО пользователь предоставляет WhatsHelper право использования таких объектов на условиях простой (неисключительной) лицензии, в том числе путем хранения, воспроизведения, публичного исполнения, публичного показа, переработки, перевода, доведения до всеобщего сведения, включения в рекламные материалы. Такое право использования объектов предоставляется WhatsHelper безвозмездно.
4.5. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются WhatsHelper на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.), за исключением прямо предусмотренных случаев. WhatsHelper не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на Сайтах третьих лиц, к которым пользователь получает доступ с использованием Функций, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на Сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких Сайтов или контента и последствия их использования пользователем.
4.6. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны WhatsHelper, за исключением случаев, когда на это прямо и однозначно указывается WhatsHelper.
4.7. Настоящим пользователь признает и понимает все риски, связанные с ведением предпринимательской деятельности, в рамках которой он использует ПО WhatsHelper. Пользователь признает, что коммерческий успех его деятельности, в том числе с учетом создаваемых и направляемых при функциямощи ПО WhatsHelper сообщений, будет зависеть преимущественно от его усилий, возможностей и способностей, работы его сотрудников, а также от других факторов, неподконтрольных сторонам. Под такими факторами Стороны понимают, включая, но не ограничиваясь, конкуренция, уровень процентных ставок, экономические условия, действия органов власти, погодные условия, законодательство и правоприменительная практика, тенденции в потреблении, уровень инфляции, стоимость рабочей силы, условия аренды, условия рынка и другие условия, которые невозможно предвидеть, оценить, определить. Пользователь понимает и допускает, что предпринимательская деятельность, в ходе которой пользователь использует ПО для создания и направления сообщений подписчикам, может носить убыточный характер, а использование возможностей ПО, размещенные на сайте рекомендации, материалы, информацию, результаты интеллектуальной деятельности, не гарантирует достижения определенных объемов продаж, выручки, прибыли.
4.8. Ничто в настоящем соглашении не образует отдельного юридического лица, простого товарищества, партнерства или совместного предприятия между Сторонами.
4.9. Если иное не предусмотрено настоящим соглашением, пользователь обязан совершить любые действия, выполнить любые формальности, необходимые, по мнению WhatsHelper, для исполнения пользовательского соглашения в целом.
5.Функционал ПО. Лицензионный договор
5.1. WhatsHelper предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование программных средств ПО по их прямому назначению. Между Пользователем и WhatsHelper заключается Лицензионный договор. Оплата по Лицензионному договору производится в соответствии с условиями, указанными в пункте 7 настоящего Соглашения.
5.2. Лицензионный договор считается заключенным с момента регистрации Пользователя в ПО и/или совершения иных действий, связанных с использованием ПО. Пользователь дает своё согласие с положениями Лицензионного договора при выполнении им любого из следующих действий:
• введение кода из смс-сообщения в форму в ПО.
• предоставление Пользователем в ПО достоверных данных в объеме и способом, которые определены на Сайте.
• внесение данных своей банковской карты для последующего списания оплаты за пользование Функционалом.
• сам факт использования ПО и (или) совершения иного действия в ПО и/или на Сайте в соответствии с предложенным функционалом в качестве подтверждения и согласия с правилами предоставления ПО и настоящим Соглашением.
• нажатие кнопки «Купить» и/или «Скачать» и/или «Зарегистрироваться» в том числе на любом этапе такой регистрации/подключения в ПО.
При вводе кода из смс-сообщения и/или нажатии на активные кнопки формируется Электронная подпись и Лицензионный договор считается подписанным Пользователем такой Электронной подписью.5.3. ПО предназначена и используется (включая, но не ограничиваясь) для:
• получения информации о WhatsHelper, ознакомления с Функциями, предоставляемыми Электронной платформой.
• исполнения Пользовательского соглашения, Лицензионного договора, Договора оказания услуг.
• совершения действий, связанных с созданием Личного пространства Пользователя на Сайте, включая, но не ограничиваясь, Регистрацию и Авторизацию Пользователя в порядке, установленном настоящим Соглашением.
• предоставления Пользователю информации о тарифных планах WhatsHelper, стоимости Услуг.
• формирования Пользователем в Личном пространстве Сообщения, Электронной рассылки.
• осуществления Пользователем оплаты за использование программных средств ПО и (или) за оказание услуг WhatsHelper.
• информирования о запланированных мероприятиях, специальных предложениях.
• предоставления Пользователю автоматизированной информации Чат-бота, связанной с Функционалом.
• содействия заключению и исполнению Лицензионного договора, Договора оказания услуг и настоящего соглашения иным образом.
5.4. WhatsHelper имеет право в одностороннем внесудебном порядке изменять функционал ПО как путем расширения функционала ПО, так и его сокращения, о чем уведомляет пользователя способами, указанными в соглашении.5.5. После самостоятельного формирования Пользователем запроса на Электронную рассылку в Личном кабинете, при условии получения WhatsHelper от Пользователя предоплаты за право на использование ПО, указанный запрос автоматически становится в очередь на обработку Функционалом, длительность которой не может превышать 24 (двадцати четырех) часов с момента формирования Пользователем соответствующего запроса. Время доставки Сообщений на сервер Подписчика может быть увеличено соответственно длительности временного отказа от получения Сообщений.5.6. Пользователь обязан формировать запрос на отправку любых типов Сообщений только при наличии согласия на получение таких Сообщений от Подписчиков. Пользователь самостоятельно и за свой счет предварительно получает такие согласия, урегулирует претензии любых третьих лиц, в том числе получателей Сообщений, органов государственной власти по всем вопросам, вытекающим из нарушения Пользователем условий настоящего Договора.5.7. Пользователю запрещено при использовании программных средств ПО размещать информационные материалы и/или осуществлять Электронные рассылки Сообщений, которые не соответствуют применимому законодательству и(или) законодательству страны Подписчика; нарушают чьи-либо права интеллектуальной собственности; нарушают права и законные интересы третьих лиц (в том числе, содержат фотографии или видеоролики, основным объектом которых является человек, если этот человек не давал согласия на размещение фотографии или видео с его участием); содержат компьютерные вирусы или программы (или ссылки на них), способные прервать или нарушить нормальную функциональность компьютерного оборудования или программного обеспечения или средств телекоммуникации любых лиц, в том числе любые Электронные рассылки, содержащие:а) спам и/или рекламу спама и/или ссылку на спам;
б) недостоверную информацию;
в) ненормативную лексику;
г) вредоносное и (или) нелицензионное ПО;
д) призывы к расовой, религиозной, половой или иной дискриминации;
е) авторский материал и товарные знаки третьих лиц, используемые без разрешения правообладателя;
ё) материал эротического, порнографического или оскорбительного характера;
ж) специальные категории персональных данных, указанные в статье 10 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О защите персональных данных»;
з) содержащие информацию или рекламу секс- и эскорт- услуг, финансовых пирамид, запрещенных медицинских препаратов, наркотических веществ или курительных смесей, политическую агитацию.5.8. WhatsHelper не проверяет содержание Электронной рассылки на соответствие действующего законодательства. Запрос Пользователя на Электронную рассылку Сообщений может быть в любой момент отклонен Функционалом, в частности, но, не ограничиваясь, случаями, когда WhatsHelper получил жалобу от подписчика, текст Сообщения содержит слова, включение которых недопустимо в рассылку (например, ненормативную лексику, утверждения оскорбительного содержания).5.9. В каждое отправляемое Сообщение в обязательном порядке включается (добавляется) ссылка, по которой Подписчик может отказаться от получения Электронных рассылок Пользователя. Пользователь не имеет права скрывать или маскировать эту ссылку.5.10. Настоящим Пользователь признает и соглашается с тем, что:
• вся информация, размещенная на Сайте, носит исключительно справочный характер и не может использоваться в качестве единственно верной.
• WhatsHelper не несет ответственности за технические неполадки, ошибки, сбои в работе ПО послужившие препятствием для заключения и исполнения настоящего соглашения, если такие сбои произошли вследствие объективных причин. Объективность причины, вызвавшей технические неполадки, устанавливается WhatsHelper самостоятельно, в одностороннем внесудебном порядке.
• WhatsHelper не является представителем, посредником, агентом Пользователя, аффилированных с ним лиц, в его отношениях с кем-либо, в том числе с получателями Электронной рассылки.
• не участвует в непосредственном формировании содержания Электронной рассылки или иного документа, все связанные с этим риски несет пользователь в полном объеме.
• не гарантирует открытие и рассмотрение сообщения Электронной рассылки подписчиком, получение Пользователем обратной связи на свое сообщение, иной документ.
5.11. Пользователь поручает и дает свое согласие WhatsHelper направлять ему на указанный в ПО контактный номер телефона сообщения уведомительного характера, содержащие информацию о доступных предложениях, скидках, акциях, тарифах, продуктах, новых возможностях ПО, иную информацию (в том числе, конфиденциального содержания), направляемую в рамках исполнения Пользовательского соглашения, и в целях содействия заключению и исполнению Лицензионного договора, Договора оказания услуг, настоящего Соглашения, а также сообщения рекламного характера посредством:
• Push-уведомления, SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах, голосовых, звонков на контактный номер телефона, указанный при Регистрации;
• писем на адрес электронной почты, указанный при Регистрации. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить WhatsHelper об изменении контактного номера телефона, адреса электронной почты способами, указанными в ПО и(или) на Сайте. Пользователь в любой момент может отказаться от информирования, направив WhatsHelper на его электронный адрес заявление об отказе от получения сообщений уведомительного и/или рекламного характера. Получив такое сообщение Пользователя, WhatsHelper в течение 48 часов исключает Пользователя из рассылки информационных и/или рекламных сообщений, за исключением тех сообщений, для направления которых действующее законодательство не предусматривает необходимость получения согласия Пользователя. При этом Пользователь осознает, что предоставление ПО без получения уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, может оказаться невозможным.
5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что электронная почта/сеть Интернет/мобильная связь/почтовая связь/курьерская доставка не являются безопасными каналами связи, и несет все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации/документов при ее передаче через электронную почту/сеть Интернет/мобильную связь/почтовую связь/курьерскую доставку, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц.5.13. WhatsHelper не несет ответственность за убытки, причиненные неполучением Пользователем сообщений ПО.5.14. Представленное Пользователем согласие на получение им рекламных сообщений/информации от ПО действует до момента его отзыва Пользователем (в том числе, после прекращения Лицензионного договора и настоящего соглашения). Отозвать свое согласие на получение рекламы Пользователь вправе в любое время путем подачи заявления способами, указанными на Сайте.5.15. WhatsHelper может проводить технологические перерывы в предоставлении доступа к ПОу, которые рассматриваются как предоставление доступа к ПОу в штатном режиме и не являются основанием для перерасчета оплаченного Пользователем лицензионного вознаграждения. Технологические перерывы могут проводиться в том числе для обновления функциональности ПО. Технологические перерывы не превышают 4 часов за один календарный месяц и проводятся в ночное время (с 23:00 до 06:00 по московскому времени).
6.Договор оказания услуг
6.1. WhatsHelper оказывает Пользователю по его запросу информационно-консультационные, маркетинговые и иные услуги. Между Пользователем и WhatsHelper заключается договор оказания услуг (условия содержатся в настоящем разделе Соглашения, а также иных разделах, не противоречащих настоящему разделу 6 Соглашения). WhatsHelper обязуется оказать услуги в соответствии с договором возмездного оказания услуг, а Пользователь обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
6.2. Пользователь дает своё согласие с положениями Договора оказания услуг при выполнении им любого из следующих действий:
• введение одноразового кода (например, из смс-сообщения или WhatsApp-сообщения, push-уведомления) в форму в ПО.
• предоставление Пользователем в ПО достоверных данных в объеме и способом, которые определены на Сайте.
• внесение данных своей банковской карты для последующего списания оплаты за оказание Услуг.
• сам факт использования ПО и (или) совершения иного действия в ПО и/или на Сайте в соответствии с предложенным функционалом в качестве подтверждения и согласия с правилами предоставления ПО и настоящим Соглашением.
• нажатие кнопки «Купить» и/или «Скачать» и/или «Зарегистрироваться» в том числе на любом этапе такой регистрации/подключения в ПО.
При введении кода из смс-сообщения и/или нажатии на активные кнопки формируется Электронная подпись и Договор оказания услуг считается подписанным Пользователем такой Электронной подписью.
6.3. Содержание, сроки и иные условия оказания услуг определены в запросе Клиента, являющимся неотъемлемой частью договора возмездного оказания услуг. Запрос создается и направляется Клиентом с функциямощью ПО. Запрос, а также необходимые для оказания услуг сведения и документы формируются Клиентом самостоятельно. Оплата вознаграждения WhatsHelper производится до начала оказания WhatsHelper услуг по настоящему соглашению (100% предоплата) в размере и порядке, указанным в ст. 7 настоящего Соглашения.
6.4. Под информационно-консультационными, маркетинговыми услугами стороны настоящего пользовательского соглашения понимают, в том числе:
• непосредственное консультирование Клиента устно и (или) письменно (с использованием Функций WhatsHelper по вопросам повышения эффективности Электронной рассылки.
• ознакомление, анализ, оценка, использование представленных Клиентом документов и информации, касающихся консультирования.
• Разработка по запросу Клиента успешных сценариев использования ПО (кейсов).
6.5. WhatsHelper по запросу Клиента осуществляет разработку следующих кейсов с использованием ПО:
• отправка специальных предложений с использованием Функций Сайта;
• отправка мотивирующих предложений с целью совершения (завершения) сделок;
• отправка уведомлений о статусе заказа, регистрации и тп.;
• вовлечение посредством участия в опросах;
• взаимодействие с клиентами Пользователя;
• улучшение ПО Пользователя посредством сбора отзывов о работе, обратная связь и т.п.
• оптимизация процессов авторизации на сайте Пользователя.
6.6. Результатом оказания Услуги по разработке кейса являются:
• шаблоны сообщений, сгруппированные по воронкам продаж;
• стратегия объёмов и использования номеров для Электронной рассылки.
6.7. Пользователь самостоятельно в одностороннем, внесудебном порядке определяет структуру, содержание и оформление шаблона сообщений, иного документа. Все информационные материалы о возможной структуре, содержании и оформлении таких сообщений, иных документов, представленные на Сайте, носят справочный характер, являются выражением мнения WhatsHelper или его отдельных специалистов, не являются обязательными для пользователя.
6.8. Результат оказания Услуги представляется Пользователю в личном пространстве Пользователя и может быть скачан Пользователем в виде текстово-графического файла (при наличии у Пользователя технических устройств, которые могут обеспечить скачивание таких файлов).
Услуги WhatsHelper считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 2 (двух) дней с даты появления результата оказания Услуги в Личном пространстве Пользователя или иным образом, предусмотренным в ПО, Пользователь не предъявил мотивированную претензию и (или) возражения по факту оказания Услуг с указанием конкретных причин непринятия услуг. В этом случае Услуги считаются оказанными WhatsHelper надлежащим образом, в срок, и принятыми Пользователем, подписание акта оказания Услуг не требуется и не производится. WhatsHelper вправе в любой момент направить Пользователю соответствующие акты оказания Услуг. Если по истечении 2 (двух) дней со дня направления данных документов WhatsHelper не поступит уведомление от пользователя о непринятии этих услуг с указанием конкретных причин непринятия, то считается, что:
• услуги оказаны надлежащим образом;
• услуги приняты пользователем полностью, без каких-либо оговорок или условий;
• пользователь не имеет никаких претензий к оказанным и принятым услугам;
• акты оказанных услуг подписаны пользователем.
6.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что к отношениям между Функционалом и Пользователем положения Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 не применяются.
6.10. В целях оказания услуг в виде устных консультаций в режиме реального времени с использованием Функций ПО Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие необходимой технической инфраструктуры, включая, но не ограничиваясь, персональный компьютер, программное обеспечение, оборудование, каналы связи с определенной частотой.
6.11. WhatsHelper имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору оказания услуг.
6.12. Услуги оказываются в сроки, указанные на Сайте или, если иное не указано, в разумный срок.
6.13. WhatsHelper самостоятельно определяет способы оказания услуг, в том числе касающиеся методик, способов изложения, а также представления информационных материалов Клиенту.
6.14. Настоящим WhatsHelper и Пользователь определили, что WhatsHelper не гарантирует соответствие результата оказания услуг по договору возмездного оказания услуг бизнес-ожиданиям и (или) представлениям Клиента и (или) третьих лиц. Настоящим Клиент понимает и выражает свое согласие с тем, что его действия по непредставлению WhatsHelper необходимой информации, а равно по предоставлению ложной информации могут привести к получениею от WhatsHelper неверного, неточного суждения и (или) рекомендации.
6.15. Пользователи несут ответственность за неисполнение либо за ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по договору возмездного оказания услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями договора возмездного оказания услуг, настоящего соглашения.
7.Порядок расчётов. Оплата за использование ПО и услуг WhatsHelper
7.1. Определение условий оплаты находится в исключительной компетенции WhatsHelper и в случае, если иное не было согласовано WhatsHelper, оплата производится на условиях предоплаты.
7.2. Пользователь оплачивает WhatsHelper лицензионное вознаграждение в соответствии с выбранными Тарифом и параметрами Лицензии. НДС не облагается на основании ст. 149 п. 2 пп.26 НК РФ. WhatsHelper не выставляет Пользователю счета-фактуры на основании п.3 ст 169 НК РФ.
7.3. Тарифы:
• Тариф «DEMO» – абонентская плата 0 руб., лимит сообщений 50 шт., скрок действия без ограничения по времени
• Тариф «Безлимит» – абонентская плата от 2900 руб., лимит сообщений в месяц без ограничения., лимит устройств ПК на которые можно установить ПО 3 шт., лимит на количество подключаемых WhatsApp аккаунтов 3 шт.,
• Тариф «White Label» – абонентская плата от 35000 руб., лимит сообщений в месяц без ограничения., лимит устройств ПК на которые можно установить ПО безлимитно., право на перепродажу под своим брендом.,
7.4. Тарифы указываются на Сайте (https://whatshelper.tb.ru/#product-services) и определяются WhatsHelper в одностороннем, внесудебном порядке. В случае, если имеются разночтения между положениями Сайта и настоящим Соглашением, то преимущественное значение имеют положения, указанные на Сайте.
7.5. Тарифы предусматривают оплату установленной суммы абонентской платы за соответствующее установленное Тарифом количество Сообщений в месяц. Тариф не предусматривает отправку Сообщений сверх установленного Тарифом лимита (квоты).
7.6. Использование любого тарифа включает в себя:
• отправку текста, изображений, видео, файлов, карточки контакта.
• запуск рассылки с любого номера WhatsApp.
• доступность персонализованных сообщений.
• возможность настройки чат ботов, автоответчиков и сообщений при ошибки получения входящего сообщения.
• проверку номеров на наличие ватсап.
7.7. По окончания срока действия оплаченного или DEMO тарифа в последний день в 00:00 по часовому поясу Пользователя, который выбран при Регистрации, месячный лимит сообщений сбрасывается в исходное состояние по текущему тарифу.
7.8. Тариф подключается на 6 или 12 месяцев со дня его включения и оплаты. Подписка НЕ будет автоматически продлеваться и пользователь должен снова продлить подписку, если планирует продолжать пользоваться услугами ПО. Срок подписки начинает течь с даты оплаты Тарифа в порядке, указанном на Сайте. Для активации тарифа на аккаунте пользователя в ПО, необходимо выполнить условия исходя из инструкции полученной пользователей после оплаты тарифа.
7.9. Отмена подписки производится Пользователем в порядке, указанном на Сайте, следуя инструкциям. После прекращения подписки WhatsHelper вправе выставить счет за любые дополнительные расходы, понесенные им и подлежащие возмещению в соответствии с настоящим Соглашением.
7.10. Не используемые лимиты сообщений сгорают и не переносятся на следующий оплаченный период, по истечению срока действия тарифа
7.11. WhatsHelper обязуется предоставить право использования программных средств ПО (активировать Лицензию), согласно указанным в Лицензии ограничениям, не позднее одного рабочего дня при условии внесения Пользователем платы за Лицензию на счет WhatsHelper.
7.12. В случае, если в течение 5 (пяти) дней с даты оплаты Лицензии WhatsHelper не получил от Пользователя письменной претензии, связанной с объемом предоставленных прав, то считается, что неисключительное право использования программных средств ПО предоставлено Пользователю в полном объеме надлежащим образом.
Пользователь вправе отказаться от использования программных средств ПО и потребовать возврата денежных средств, уплаченных по Тарифу, в течение 1 (одного) дня от даты оплаты Лицензии, при условии, что за этот срок Пользователь не воспользовался программными средствами ПО. По истечении указанного срока денежные средства, уплаченные по Тарифу, направляются для резервирования серверных мощностей в целях исполнения настоящего Соглашения, Лицензионного договора и возврат средств Пользователю не производится. Настоящим пользователь признает и выражает свое согласие с описанным порядком возврата денежных средств. В описанном случае денежные средства возвращаются WhatsHelper при одновременном соблюдении следующих условий:
• пользователь с момента заключения настоящего соглашения и до даты отказа от его исполнения надлежащим образом исполнял все условия настоящего соглашения, приложения к нему, требования, указания, рекомендации WhatsHelper,
• отсутствуют нарушения условий настоящего соглашения со стороны пользователя,
• между пользователем, аффилированными с ним лицами и WhatsHelper отсутствуют любые споры и разногласия, прямо или косвенно связанные с предметом настоящего соглашения, оказанием WhatsHelper услуг.
7.13. Расширение Лицензии (смена Тарифа)
Пользователь имеет право сменить тариф на тариф с более высокой оплатой. При смене Тарифа сумма, подлежащая оплате, рассчитывается с учетом остатка стоимости сменяемого Тарифа (пропорционально количеству оставшихся дней). Действие по смене Тарифа необратимо.
7.14. Продление Тарифа
Платный тариф можно продлить в любое время по ценам указанным на странице https://Whatshelper.tb.ru/ через службу технической поддержки через онлайн чат на сайте
7.15. Оплата производится с функциямощью банковской карты, посредством банковского перевода, или каким-либо иным способом, указанным на Сайте. Предоставляя информацию о банковской карте, номерах банковских счетов или иную информацию, необходимую для осуществления оплаты WhatsHelper или его партнерам, пользователь подтверждает, что является авторизованным пользователем используемой банковской карты.
7.16. Пользователь оплачивает выставленный счет путем перечисления WhatsHelper 100% суммы, указанной в счете. Счет выставляется WhatsHelper посредством использования Функций Сайта и отображается в личном профиле Пользователя.
7.17. Оплата осуществляется посредством списания денежных средств с банковского счета Пользователя через банк-партнер WhatsHelper.
7.18. Оплата производится путем пополнения Пользователем лицевого счета в порядке, указанном на Сайте. Плата по выбранному тарифному плану за использование программных средств ПО списывается только при оплате Пользователем в ручную и не списывается автоматически в дальнейшем. Отмена подписки производится Пользователем через службу технической поддержки через онлайн чат на сайте или иные канала связи с администрацией, указанные на сайте.
7.19. После Регистрации и Авторизации на Сайте Пользователь может использовать для оплаты банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в оплату по настоящему Соглашению, Лицензионному договору, Договору оказания услуг. Допускается использование банковских карт платежных систем VISA, MASTERCARD, МИР с наличием возможности совершения интернет-платежей. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту.
7.20. При введении Пользователем данных банковской карты на Сайте осуществляется интеграция систем Сайта с банковской картой Пользователя, что позволяет списывать с банковской карты Пользователя денежные средства в качестве оплаты по обязательствам, предусмотренным настоящим Соглашением, Лицензионным договором, Договором оказания услуг.
7.21. Списание денежных средств с банковской карты Пользователя осуществляется строго в соответствии с Тарифами WhatsHelper и иными условиями настоящего Соглашения, Лицензионного договора, Договора оказания услуг. Списание денежных средств осуществляется при возникновении у WhatsHelper оснований для их списания в соответствии с условиями настоящего Соглашения, Лицензионного договора, Договора оказания услуг. Сведения о произведенных платежах содержатся в Личном кабинете Пользователя.
7.22. Списание денежных средств в соответствии с тарифами осуществляется перед началом срока подписки. Списание сумм допускается как в полном объеме, так и частями по усмотрению пользователя при совершении оплаты через платежную систему банка-партнер.
7.23. В случае недостаточности денежных средств для оплаты Тарифа, WhatsHelper уведомляет об этом Пользователя посредством отображения информации в Личном кабинете на Сайте.
7.24. Услуга оплаты с использованием сети Интернет осуществляется через банк-партнер в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод и обработка данных банковской карты Пользователя осуществляется на защищенной платежной странице банка-партнера, предоставляющего услугу оплаты.
7.25. WhatsHelper имеет право устанавливать на некоторых тарифах кешбэк, то есть использовать некоторую часть оплаченного тарифа на оплату тарифа в последующем. Случаи установления кешбэка указываются на Сайте. Размер кешбэка, порядок его применения, установление и отмена кешбэка устанавливаются WhatsHelper в одностороннем, внесудебном порядке.
7.26. WhatsHelper оставляет за собой право по собственному усмотрению не продлевать подписку в любое время без объяснения причин.
7.27. Пользователь соглашается на хранение информации о банковской карте или платежной информации для совершения оплаты, возмещения ущерба и в иных обеспечительных целях WhatsHelper.
7.28. Проценты за пользование денежными средствами, находящиеся на банковском счете WhatsHelper и полученные по любым основаниям, связанным с соглашением, не начисляются и не уплачиваются.
7.29. Если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ или настоящим соглашением, суммы любых денежных средств, уплаченных пользователем WhatsHelper не подлежат возврату вне зависимости от обстоятельств, требующих возврата данных платежей, в том числе, в случае нарушения пользователем положений настоящего соглашения в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств пользователем по настоящему соглашению или в результате бездействия пользователя, а также в случае, когда пользователь принимает решение об отказе от исполнения обязательств по настоящему соглашению или о расторжении настоящего соглашения (на любых основаниях), либо теряет интерес к результатам оказания Услуг или по иным обстоятельствам не может или не желает исполнять свои обязательства по настоящему соглашению. В таком случае Стороны соглашаются, что суммы платежей пользователя не подлежат возврату пользователю, и которые не могут рассматриваться в качестве убытков или неосновательного обогащения, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством РФ.
8.Отказ от предоставления гарантий. Ограничение ответственности
8.1. Пользователь использует ПО WhatsHelper на свой собственный риск. ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). WhatsHelper не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Функций, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем соглашении. WhatsHelper не дает никаких гарантий, условий, представлений или положений (выраженных в явной или в подразумеваемой форме) на все, включая без ограничений ненарушение прав третьих лиц, коммерческое качество, интеграцию или пригодность для определенных целей.
8.2. Пользователь согласен и понимает, что никакое программное обеспечение, в том числе ПО, не свободны от ошибок и пользователю известно о необходимости регулярно создавать резервную копию своих файлов, прямо или косвенно связанных с использованием ПО.
8.3. WhatsHelper не гарантирует работоспособность ПО при нарушении условий, описанных в настоящем соглашении или иных документах (в т.ч. находящихся на Сайте WhatsHelper), а также в случае нарушения пользователем условий настоящего соглашения или любых иных договоров, заключенных между WhatsHelper и пользователем.
8.4. WhatsHelper не гарантирует пользователю работоспособность ПО, если пользователь не осуществляет обновления ПО, если таковые предлагаются WhatsHelper и (или) доступны для самостоятельного скачивания пользователем. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать появление соответствующих обновлений ПО, если таковые размещаются WhatsHelper.
8.5. Пользователь согласен с тем, что только он несет ответственность за выбор ПО, для достижения нужных или желаемых результатов, а также за результаты, полученные с их функциямощью.
8.6. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, WhatsHelper не несет никакой ответственности за какие-либо прямые и (или) косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования ПО и/или убытки (в т.ч. реальный ущерб, упущенную выгоду), причиненные Пользователю и/или третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования ПО или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе ПО.
8.7. При любых обстоятельствах ответственность WhatsHelper в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена общей суммой в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
8.8. Пользователь, обнаруживший в процессе использования ПО недочет или программную ошибку, обязан немедленно сообщить об этом WhatsHelper с указанием конкретных действий, выполняемых Пользователем непосредственно перед таковым обнаружением. В случае невыполнения Пользователем указанных в настоящем пункте обязанностей, и/или использования последним недочета или программной ошибки в своих целях, в том числе для извлечения прибыли и обнародования факта существования или характера проявления третьим лицам (далее - неправомерное использование программной ошибки), настоящее Соглашение считается расторгнутым с момента такого неправомерного использования программной ошибки, а Пользователь может быть привлечен к ответственности в соответствии с гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации.
8.9. Настоящим пользователь признает и подтверждает, что все решения о целесообразности заключения договора возмездного оказания услуг с другим пользователем принимаются им самостоятельно. Пользователь самостоятельно несет ответственность за принятие таких решений, обязуется не предъявлять к WhatsHelper претензии в связи с неисполнением договора возмездного оказания услуг или претензий, связанных с наступлением иных негативных для пользователя событий, возникающих при использовании рекомендаций Специалистов, не зависящих от WhatsHelper.
8.10. WhatsHelper не вмешивается в договорные отношения пользователей, возникшие на основании договоров возмездного оказания услуг, и не является стороной таких договоров. Споры, возникающие между пользователями, рассматриваются в установленном законодательством порядке, в том числе путем судебного разбирательства между пользователями.
9.Заключительные положения
9.1. Досудебный порядок разрешения споров рассматривается сторонами как обязательный претензионный и его несоблюдение препятствует непосредственному обращению в соответствующий суд, срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней со дня получения.
9.2. Пользователь вправе инициировать процедуру по разрешению возникшей ситуации путем направления WhatsHelper претензии с обоснованием возникшей ситуации и приложением подтверждающих документов по адресу oo.bykov@mail.ru, указанному в настоящем соглашении и/или на Сайте. Настоящим пользователь признает и подтверждает, что его претензия, направленная WhatsHelper с использованием ПО (например, через личный профиль) не будет рассмотрена последним, если из содержания такого сообщения не усматривается его направление на адрес WhatsHelper (в сообщении не указан номер почтового идентификатора или номер накладной при отправке с курьером; не приложены сканированные копии документов, подтверждающих направление обращения почтой и/или с курьером).
9.3. Стороны признают в качестве письменных доказательств электронную переписку между собой и/или с использованием функционала ПО с учетом ограничений, предусмотренных п. 9.2 настоящего Соглашения.
9.4. Стороны вправе в любое время оформить собственные отношения путем подписания на бумажном носителе необходимых документов, в том числе настоящего соглашения.
9.5. При проведении контролирующими лицами проверочных мероприятий, прямо или косвенно связанных с использованием пользователем ПО WhatsHelper, пользователь:
• при непосредственном обращении контролирующего лица незамедлительно узнает у последнего его фамилию, имя, отчество, должность, место работы, основание для обращения с запросом/требованием, сведения и документы, которые необходимо представить, сроки, порядок представления запрашиваемых сведений и документов. Любые пояснения контролирующего лица полно и развернуто фиксируются пользователем на бумаге.
• после получения от контролирующего лица необходимых пояснений и разъяснений пользователь незамедлительно, в возможно короткий срок уведомляет о таком обращении WhatsHelper посредством телефонной связи, электронной почты с полным и развернутым изложением пояснений контролирующего лица. До получения от WhatsHelper прямых указаний относительно вариантов поведения, объема сведений и документов, необходимых для представления контролирующему лицу, самостоятельно пользователь не предпринимает никаких действий.
9.6. В случае поступления в адрес WhatsHelper запроса контролирующих лиц пользователь обеспечивает незамедлительное представление любых необходимых WhatsHelper для представления контролирующим лицам документов. Документы представляются незамедлительно в возможно короткий срок, но в любом случае не позднее 3 (Трех) дней с момента получения пользователем запроса WhatsHelper, направленного любым из способов, определенных настоящим соглашением.
9.7. При наступлении указанных в п. 9.5. и 9.6. настоящего соглашения обстоятельств пользователь должен предпринять все необходимые действия, в том числе связанные с действиями (бездействием) третьих лиц, подписанием документов, удовлетворяющих по форме и содержанию WhatsHelper, контролирующих лиц, обращение к нотариусу и (или) иным компетентным органам государственной власти или органам местного самоуправления.
9.8. Настоящим пользователь понимает и принимает во внимание следующее:
• любые выводы, заключения, рекомендации, исходящие от WhatsHelper по настоящему соглашению, являются выражением мнения самого WhatsHelper, основанном на коммерческом опыте, практике, собственном усмотрении, знаниях WhatsHelper.
• мнение и усмотрение WhatsHelper может отличаться от позиции третьих лиц, включая представителей органов власти, иных специалистов в данной области, сотрудников, контрагентов, партнеров, аффилированных лиц пользователя.
• при реализации действий и мероприятий, предложенных WhatsHelper, не исключен риск возникновения конфликта между пользователем и третьими лицами, включая контролирующие органы, контрагентов, работников и др. Риски возникновения подобных конфликтов несет пользователь.